Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works. Janice (Ginny) Redish, 2007
"Letting Go of the Words" is een interessant basisboek voor web writing. Het gaat ook in op het belang van een gebruiksvriendelijk design en een optimale informatie-architectuur.
1. Hoe schrijf je voor het web?
Goede web writing volgens Redish:
- is zoals een gesprek (vaak vervangt internet de telefoon);
- beantwoordt vragen van bezoekers;
- zorgt dat mensen snel vinden wat ze zoeken om vervolgens een volgende antwoord te zoeken (grab & go).
2. Voor wie schrijf je?
Om steeds je doelpubliek voor ogen te houden, is het interessant ‘personas’ te creëren. Een persona is een individu met een naam, een foto en elementen zoals:
- citaten;
- ervaringen;
- emoties;
- waarden;
- sociale en culturele omgeving;
- demografische elementen (leeftijd, geslacht enz.)
Het is geen echt persoon, maar een compositie van karakteristieken van verschillende echte mensen. Door deze persona voor ogen te houden, kan je veel gerichter schrijven.
3. Schrijf voor mannen én vrouwen
Vermijd het gebruik van de aanspreekvormen ‘zij’ of ‘hij’. Daarvoor bestaat volgende technieken:
- Gebruik ‘u’ of ‘je’.
- Gebruik meervouden.
- Vorm een zelfstandignaamwoordgroep om tot een zin met werkwoord.
Bv. “Een student moet zijn kandidatuur indienen voor de cursus start” wordt “Een student moet zich kandidaat stellen voor de cursus start”. - Gebruik lidwoorden in plaats van voornaamwoorden.
Bv. “Uw manager moet zijn beslissing schriftelijk motiveren” wordt “Uw manager moet de beslissing schriftelijk motiveren”.
4. Welke aanspreekvorm gebruik je in een FAQ?
- Gebruik ‘ik’ in de vraag.
- Gebruik ‘je’ of ‘u’ in het antwoord als je de persoon aanspreekt.
- Gebruik ‘we’ of ‘ons’ voor het bedrijf dat de vraag beantwoordt.
5. Hoe schrijf je links?
- Gebruik geen productnamen in links omdat die niet duidelijk zijn voor lezers.
- Zorg dat de link en de titel van het doeldocument identiek zijn.
- Gebruik actiewerkwoorden.
- Een langere link werkt beter dan een korte of éénwoordlink. Volgens Jared Spool is de optimale lengte 7 à 12 woorden.
- Zorg voor een betekenisvolle link en vermijd ‘lees meer’.
- Gebruik geen links als je wil dat je bezoekers je webpagina tot op het einde lezen.
6. Stel een stijlgids op
Om te zorgen voor consistentie doorheen je website (en andere communicatiemiddelen) is een stijlgids cruciaal. Daarin kan je volgende zaken opnemen:
- schrijfwijze van telefoonnummers en data;
- veel gebruikte afkortingen in het bedrijf;
- schrijfwijze van productnamen;
- gebruik je ‘kan/zal’ of ‘kunt/zult’;
- gebruik je het meer formele ‘u’ of kies je voor ‘je’.
Meer boeken over copywriting voor interactieve media.
Gratis advies
Vraag een offerte op maat van uw project.
Bel 0496 25 83 29 of mail
Gratis advies
Vraag een offerte op maat van uw project.
Bel 0496 25 83 29